Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

  • Sản phẩm chỉ được đổi trả ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin hay loại sản phẩm mà mình mua, sản phẩm bị bóp méo, cũ…
    Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và được xác định là lỗi của nhân viên kỹ thuật công ty hay lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại không mắc lỗi hình thức như trầy xước, vỡ, méo móp, ố vàng… Ngoài ra, sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
  • Lỗi do người sử dụng.
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
  • Không đổi trả hàng trong những trường hợp ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn… làm ảnh hưởng tới sản phẩm.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

Chính sách đổi trả

Quy trình xử lý 

Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với Điên giải Việt Nam qua Hotline: 0354 900 900

Bước 2: Sau khi nhận được Xác nhận tình trạng sản phẩm do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng hóa được thực hiện đúng quy trình của Công ty.

Bước 3: Tiến hành quy trình xử ký đổi trả hoặc tiến hành trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ khách hàng.

Mọi thủ tục đổi trả vui lòng liên hệ Hotline 0354 900 900 để biết thêm thủ tục đổi tra hàng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo